Términos y Condiciones

1. Sobre nosotros

Reroll Hobby Store es una tienda de cartas coleccionables (TCG) y producto sellado, operada de forma independiente desde Cartago, Costa Rica. Los pedidos se coordinan por WhatsApp (6038-7738). No somos un marketplace: vendemos nuestro propio inventario.

2. Precios, disponibilidad y derecho a revisar o rechazar un pedido

• Los precios están en colones (₡) y pueden cambiar sin previo aviso, ya que el mercado de cartas coleccionables es muy volátil.
• Hacer un pedido no es una compra confirmada: es una solicitud. La venta se concreta solo cuando Reroll la confirma y se recibe el pago.
• Reroll se reserva el derecho de revisar, ajustar o rechazar cualquier pedido dentro de las 48 horas siguientes (mientras la reserva está activa), en casos como error de precio o de stock, o un alza o baja brusca del valor de mercado de una carta de un día para otro. En ese caso te avisamos y podés: (a) comprar al precio corregido, o (b) cancelar sin costo.
• Las cantidades son limitadas y el inventario también se vende en persona, así que una carta puede agotarse antes de confirmar tu pedido. Si eso pasa, te lo informamos y no se cobra nada.

3. Reservas (48 horas)

Al hacer un pedido, las cartas quedan reservadas por 48 horas. Si en ese plazo no se confirma el pago, la reserva se libera automáticamente y las cartas vuelven a estar disponibles para otros clientes.

4. Estado de las cartas — fotos y video

• Esas fotos y video son el registro acordado de la condición en que se envía el producto. Al continuar con la compra después de recibirlas, confirmás que estás de acuerdo con el estado mostrado.
• Las cartas singles son artículos coleccionables; pequeñas señales de uso pueden ser normales y siempre se muestran en el material que te enviamos.

5. Pagos

Los pagos se coordinan por WhatsApp, principalmente por SINPE Móvil o el método que acordemos. El pedido se confirma una vez recibido el pago (o la seña acordada, si aplica).

6. Entregas y envíos

• Entrega en persona en Cartago (punto a coordinar).
• Correos de Costa Rica a todo el país.
• Entregas coordinadas los fines de semana en ciertas zonas de San José Centro, San Pedro y Curridabat, los sábados o domingos, según disponibilidad y previa coordinación.
• El costo de envío lo asume el comprador, salvo que se indique lo contrario.
• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y dependen de la mensajería o de Correos. Reroll no se hace responsable por demoras ajenas a nosotros.
• Empacamos con cuidado (protección rígida). Una vez entregado el paquete al servicio de envío, viaja por cuenta y riesgo del comprador; podés solicitar envío con seguro si lo preferís.

7. Reclamos y devoluciones

Como cada pedido se muestra por foto y video antes de enviarse, las ventas son finales, con estas excepciones:

• Se aceptan reclamos solo si lo recibido difiere de forma material de lo mostrado (carta equivocada o daño no informado ocurrido antes del envío).
• El reclamo debe hacerse dentro de las 24 horas de recibido, acompañado obligatoriamente de un video de apertura (unboxing) continuo y sin cortes del paquete. Sin ese video no podemos procesar reclamos por daño o error.
• No se aceptan devoluciones por: cambio de opinión, cambios de precio de la carta después de la compra, ni daños ocurridos después de la entrega.
• Según el caso, la solución puede ser reemplazo, nota de crédito o reembolso, a criterio de Reroll.

8. Producto sellado

• El producto sellado (cajas, sobres, mazos) no admite devolución una vez abierto.
• Reroll no garantiza el contenido ni las cartas que salgan (los "pulls"): el producto viene sellado de fábrica y su contenido es responsabilidad del fabricante.

9. Autenticidad

Garantizamos que todas las cartas son originales. Si tenés dudas sobre la autenticidad de una carta, contactanos y la revisamos juntos con el material que corresponda.

10. Cancelaciones

• Podés cancelar sin costo mientras el pedido no esté confirmado ni pagado.
• Después de confirmado el pago, las cancelaciones se manejan caso por caso.

11. Datos personales

Usamos tus datos (nombre, teléfono y, si hay envío, dirección) únicamente para gestionar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos al envío.

12. Compras por menores de edad

Las compras por parte de menores de edad deben contar con el consentimiento de su padre, madre o encargado.

13. Marcas y propiedad intelectual

One Piece, Riftbound, Pokémon, Magic, Yu-Gi-Oh, Weiss Schwarz y demás son marcas de sus respectivos dueños. Reroll Hobby Store es un revendedor independiente y no está afiliado ni patrocinado por esas compañías.

14. Cambios a estos términos

Reroll puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre es la publicada en esta página.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, incluida la Ley 7472 de Protección al Consumidor. Para cualquier consulta, escribinos por WhatsApp al 6038-7738.